# 지표 추적

## :smile:Overview

워크스페이스에서 발송한 메일에 대한 지표는 지표분석 단계에서 추적할 수 있습니다.

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## 1. 추적 가능한 지표 종류

<figure><img src="https://980582240-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAG82IWsvpzIdKYFiHf8X%2Fuploads%2F6heYHDjes3jOeGamSG0i%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa6f6d61-eb67-4201-9072-b78ade356532" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 발송

> 전체 고객 중 메일을 발송한 갯수에 대해서만 집계합니다.\
> ex) 개인화 메일 100개를 발송 시도했는데 75개만 발송했을 경우, 발송 75건

### 오픈율

> 메일이 전달된 인원 대비 메일을 오픈한 횟수 입니다.\
> ex) 개인화 메일 100개를 발송했는데 82명의 고객이 메일을 열어보았다면, 오픈률 지표는 82%

### 클릭률

> 메일이 전달된 인원대비 메일에 포함된 링크를 클릭한 횟수 입니다.
>
> ex) 개인화 메일 100개를 발송했는데 95명의 고객이 메일에 포함된 링크를 열어보았다면, 오픈률 지표는 95%

## 2. 최근 활동

최근 메일을 보낸 고객의 행동을 최신순으로 추적할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://980582240-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAG82IWsvpzIdKYFiHf8X%2Fuploads%2FHEFr7K3EsQanflZkfEH4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=96ad2046-ed61-4b64-92b7-f984c0c25cce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 고객 정보

고객 세부 정보를 보기 위해서 왼쪽 테이블의 `step1` 단계를 클릭합니다. 고객 정보에서는 얼마나 많이 오픈하고, 링크를 클릭했는지를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://980582240-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAG82IWsvpzIdKYFiHf8X%2Fuploads%2FYrTrRN5i3zGGB8VbnJLV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5d3be2a-f86d-447d-a918-ca47d30e9aff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

고객정보에서 각 기업의 열을 클릭하면 고객정보 세부페이지로 이동하게됩니다. 이곳에서는 고객의 오픈과 클릭에 대한 행위가 일어난 시간을 한 번에 확인해볼 수 있습니다.

<figure><img src="https://980582240-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAG82IWsvpzIdKYFiHf8X%2Fuploads%2FIr89VtUkc9rOs8f1VoOF%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202024-01-17%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.18.34.png?alt=media&#x26;token=d14d54ab-5a97-4081-9c00-d4e61dd32010" alt=""><figcaption></figcaption></figure>